近日，为深入推进文明城市创建工作，提升服务效能，培树执业文明新风，河北衡信会计师事务所启动了“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。

此次活动旨在通过广泛开展精神文明创建竞赛，提升从业人员工作效能和服务质量，提升文明程度和管理水平，推动创建文明城市方面发挥优势。

   参赛范围为全体员工，分部室开展“三比三看”创建竞赛，参与部室包括：财审部、基建部、评估部、办公室。

比“三办”，看工作态度：（1）热情办。办事人员文明用语，礼貌待人。无“门难进，脸难看，事难办”等突出问题，无慵懒拖散现象。（2）马上办。快速高效，雷厉风行。向客户承诺的事项，期限内办结。（3）办得好。有意见薄（箱）、固定投诉电话等投诉渠道和高效处理机制，服务过程和结果有记录，群众满意。

比“三致”，看服务质量：（1）确保细致。流程规范，无随意性和粗放式服务，不应付、无瑕疵、无遗漏。（2）力求精致。树立精品意识，专业技能熟练，主动作为，工作质量高。（3）追求极致。服务精益求精、创新超越、追求完美。

比“三优”，看管理水平：（1）秩序优。办公区秩序井然有序，无大声喧哗吵闹现象，车辆、物品摆放整齐有序。（2）环境优。部门内部环境卫生干净整洁，厕所无明显异味，有明显禁烟标识，无烟区无吸烟现象。部室内外、公共场所定期进行消毒处理。（3）文化优。文化建设理念先进、成效明显。